Tina Holzleuchter

Letztes Update am 18. April 2024

Nachfolgend finden Sie alle Einzelheiten zu Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch und andere nützliche Informationen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ceenli.com .

Versand

Wo befinden sich die Artikel?

Unsere Fabriken sind in China
Ihr Paket wird in China an sein Ziel versendet.

Wie lang ist Ihre Vorlaufzeit?

Die meisten Bestellungen gehen zwischen der Bestellung und der Lieferung innerhalb von 4–6 Wochen ein.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der üblichen Lieferzeiten auszuliefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Bestellungen aufgrund der reduzierten Kapazität unserer Lager und Spediteure länger dauern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, einem Mitglied unseres Kundendienstteams eine E-Mail zu senden, wenn Sie Fragen haben.

Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins.

Wir oder unsere Lieferpartner werden Sie über angemessene Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins informieren, wenn Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unserer Lieferpartner die Lieferung zum ursprünglich voraussichtlichen Datum und/oder Zeitpunkt verzögern oder verhindern. Die Lieferung der Produkte erfolgt, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:

a) Sie darüber zu informieren;

b) Ihre Bestellung zu stornieren; und

c) Ihnen eine Rückerstattung gewähren.

Ich brauche einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum!

Obwohl wir unser Bestes tun, um Fristen einzuhalten, können wir keine Lieferungen zu einem bestimmten Datum garantieren. Sobald das Paket unser Haus verlässt, liegt es im alleinigen Ermessen des Kurierdienstes, Ihre Bestellung rechtzeitig auszuliefern. Wir bitten Sie, rechtzeitig vor Ablauf der Frist zu kaufen, um unerwartete Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn die Bestellung nicht bis zu einem bestimmten Datum eingetroffen ist, können wir während des Transports keine Rückerstattung leisten. Die Bestellung muss an uns zurückgesandt werden, damit eine Rückerstattung erfolgen kann.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand aller unserer Pakete ist versandkostenfrei. Wenn Sie einen schnelleren Versand wünschen, wenden Sie sich bitte vorab an unser Kundenserviceteam.

Falsche Adresse oder Adressänderung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse bei der Bestellung korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene oder fehlzugestellte Pakete oder Kosten, die mit einer falsch angegebenen Adresse verbunden sind. Wir können die erfolgreiche Änderung der Adresse nicht garantieren. Wenn eine Adressänderung erforderlich ist, wird uns Postal Parcel oder EMS in jedem Fall eine Änderungsgebühr in Rechnung stellen. Wenn die neue Adresse nicht in der Nähe der falschen Adresse liegt, wird uns Postal Parcel oder EMS auch die zusätzlichen Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung stellen.

Wenn Sie uns bitten, in Ihrem Namen Kontakt mit Postal Parcel oder EMS aufzunehmen, um die Änderung anzufordern, senden wir Ihnen zum Zeitpunkt der Änderung eine Rechnung, um die zusätzlichen Kosten zu bezahlen. Wenn Sie die Änderung selbst vornehmen und Postal Parcel oder EMS uns separat in Rechnung stellt, senden wir Ihnen eine Rechnung über diesen Betrag, damit wir die Kosten decken. Die Rechnung wird zwar von uns ausgestellt, letztendlich überweisen wir den vollen Betrag in Ihrem Namen an Postal Parcel oder EMS. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis, dass wir zwar unser Bestes tun, um die Kosten für unsere eigenen Fehler zu übernehmen, wir jedoch nicht in der Lage sind, die Kosten für Fehler zu übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Verlorene, gestohlene und falsch zugestellte Pakete

Wenn keine Unterschrift erforderlich ist, entscheidet das Postpaket oder der EMS-Dienst nach eigenem Ermessen, ob ein Bereich sicher ist, um ein Paket abzugeben. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist, wird versucht, eine Unterschrift von jemandem an der Adresse oder in der Nähe zu erhalten. Wenn dies nicht möglich ist, hinterlassen sie möglicherweise ein Schild an der Tür mit weiteren Anweisungen. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf Details zu den letzten Zustellversuchen.
Wenn das Paket aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Falschzustellung an den Versandort zurückgeschickt wird, bieten wir einen erneuten Versandservice an.
Die erneute Zustellung ist ein kostenpflichtiger Service (wir berechnen Ihnen Versandkosten je nach Paketgröße und Gewicht der verschiedenen Lampen).
Sollte die Lampe auf dem Transport beschädigt werden oder verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Lampe zu.
Wenn ein Paket als „zugestellt“ markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, ist es wahrscheinlich, dass sich das Paket in der Nähe befindet oder noch auf einem Lieferwagen ist und noch nicht verloren gegangen ist. Normalerweise wird das Paket am nächsten Tag zugestellt. Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, liegt es in Ihrer Verantwortung, Postal Parcel oder EMS zu kontaktieren und eine „Sendungsverfolgung“ anzufordern, um das/die Paket(e) zu finden. Um für einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Betracht gezogen zu werden, müssen Sie eine Sendungsverfolgung anfordern, um zu bestätigen, dass das Paket verloren gegangen ist, und alle Sendungsverfolgungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung erfolgen. Außerhalb dieses Zeitraums können wir bei Postal Parcel oder EMS keinen Verlustanspruch mehr geltend machen, um die Kosten des verlorenen oder gestohlenen Artikels zurückzuerhalten.

Lieferung nicht erhalten

Wenn Sie ein Paket nicht erhalten können, können Sie sich an die Expresspost Ihres Landes wenden. Wie können Sie Kontakt aufnehmen? Klicken Sie auf mich

Ein Paketdienst oder EMS versucht einmal, ein Paket zuzustellen. Wenn das Paket jedoch nicht zugestellt werden kann (z. B. keine Unterschrift vorhanden, falsche Adresse usw.), wird FedEx das Paket für kurze Zeit in einer örtlichen Einrichtung aufbewahren, bevor es an uns zurückgeschickt wird. In diesem Fall berechnet uns FedEx ein zweites Mal die Kosten für die Rücksendung des Pakets. Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten im Zusammenhang mit Artikeln, die aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung zurückgeschickt werden.

In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um die Zustellung erneut zu vereinbaren. Wenn Sie das Paket erneut versenden lassen möchten, senden wir Ihnen per E-Mail eine Rechnung über die Kosten, die FedEx für die Rücksendung an den Absender berechnet hat, sowie die Kosten für den erneuten Versand. Wenn Sie das Paket nicht mehr möchten, erhalten Sie alternativ eine Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % zur Deckung aller verlorenen Versand- und Verpackungskosten. Wir müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendung eines Artikels eine Antwort von Ihnen erhalten, damit der Artikel erneut versendet werden kann oder wir eine Rückerstattung erhalten.

Vereinigte Staaten und Kanada

KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit UPS. Tür zu Tür. Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen）

Normalerweise werden Bestellungen bei kanadischen Kunden innerhalb von 28–40 Tagen und bei amerikanischen Kunden innerhalb von 20–30 Tagen ab Bestelldatum eintreffen.

Australien

KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit China Post Air Parcel 25–50 Tage oder EMS 5–20 Tage + Bearbeitungszeit.

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder montiert. Bitte beachten Sie die Lieferzeit in jeder Produktbeschreibung, da bestimmte Artikel auf Bestellung gefertigt werden und die Lieferzeit bis zu 12 Wochen betragen kann.

Region Europa

Lieferzeit mit China Post Air Parcel 25–50 Tage oder EMS 5–20 Tage + Bearbeitungszeit.

Derzeit liefern wir in folgende Länder: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien, Griechenland, Schweden, Zypern, Kroatien, Spanien, Türkei, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Polen, Norwegen, Finnland, Kroatien, Slowenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland, Kambodscha, Hongkong, Israel, Indonesien, Kasachstan, Kirgisistan, Laos, Libanon, Mongolei, Philippinen, Pakistan, Vietnam, Kambodscha, Indien.

Kostenloser Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit Royal Mail oder UPS. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 28–60 Tagen ab Bestelldatum zugestellt. (Tür-zu-Tür, Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen).

VAE, Vereinigte Arabische Emirate/Bahrain/Kuwait (China-Naher Osten, Luft- oder Seeexpress, 10–35 Tage).

RUSSLAND (China-Russland-Sonderlinie Express, 10–30 Tage).

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@ceenli.com und fragen Sie nach den Versandkosten in Ihr spezifisches Land.

Wer zahlt die Einfuhrzölle und die Mehrwertsteuer?

In den meisten Fällen passieren unsere Pakete den Zoll ohne zu zahlende Mehrwertsteuer. Unter bestimmten Umständen, insbesondere bei größeren Bestellungen, müssen wir dem Zoll jedoch möglicherweise weitere Informationen zur Verfügung stellen und mit dem Käufer zusammenarbeiten, um die Unterlagen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass jedes Zielland unterschiedliche Einfuhrsteuerschwellen für den Wert der Waren hat, die in das Land eingeführt werden können, bevor Einfuhrsteuer erhoben wird. Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Dieser Service ist auf die Auswahl beschränkt: Standard-Versandkanäle

Besonderer Hinweis: Bitte wählen Sie die Standardversandkanäle für Großbritannien, Belgien, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden und Ungarn, da der Zoll sonst möglicherweise teure Einfuhrzölle erhebt.

Sind Expressoptionen verfügbar?
Ja! Für Express-Optionen fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und Ihrem Zielort. Wir berechnen dann die individuellen Versandkosten.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit?
Geschätzte Bearbeitungszeit: 1-10 Tage.
Bei Sonderartikeln, die eine individuelle Anpassung erfordern, kann die Lieferzeit 3–4 Werktage betragen.

Ausschlüsse vom Versand:

Wir versenden nicht in folgende Länder/Regionen:

• Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bangladesch, Bhutan, Georgien, Indien, Irak, Jordanien, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadschikistan, Turkmenistan, Usbekistan, Jemen, Amerikanisch-Samoa, Cookinseln, Französisch-Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallinseln, Mikronesien, Nauru, Neukaledonien, Niue, Palau, Papua-Neuguinea, Salomonen, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis und Futuna, Westsamoa, Albanien, Bosnien, Herzegowina, Montenegro, Serbien, San Marino usw. …

• Alle afrikanischen Länder
• Alle südamerikanischen Länder.
• Wenn Sie sich in den oben genannten Ländern befinden, möchten Sie dennoch Lampen kaufen.
• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: sales@ceenli.com , berechnen wir Ihnen die Transportkosten gesondert.

Kontaktiere uns

E-Mail: sales@ceenli.com
Adresse: Nr. 78 Zhongshan 4 Road, Ostbezirk, Stadt Zhongshan, Guang Dong, China